Убедительная просьба: преждее чем заказывать растения, внимательно прочитайте правила ниже, а также Итоги поставок (наш практический опыт по обслуживанию, качеству, претензиям).
Сделав заказ, вы соглашаетесь с нашими правилами. При вашем непонимании этих правил, а также их нарушении, претензии не принимаются. Потратьте пару минут на чтение, чтобы сэкономить время и нервы в будущем. Заранее задайте нам дополительные вопросы, если у вас они возникнут.

Недавние обновления, добавления и уточнения выделены таким шрифтом

1. Порядок заказа. Для заказа понравившихся вам растений используйте онлайн-корзину. Будьте внимательны при заполнении формы, проверьте правильность вашего емейл-адреса и телефона - они необходимы для связи с вами по вопросам получения ваших растений или внесения изменений в заказ. Старайтесь по возможности не давать для контакта адреса сервера mail.ru, т.к. сообщения, посланные на них, часто возвращаются!
   Внимательно изучите информацию о заказываемых вами растениях в Каталоге и других источниках, чтобы определить, насколько хорошо вы сможете обеспечить для них должные "условия проживания".
   Мы оставляем за собой право отказать в заказе или продаже растений кому-либо без объяснения причин.
   
   
2. Размер, качество и цена растений. Внимательно просмотрите наши описания предлагаемых растений. Заказывая растение, вы соглашаетесь приобрести его по цене, указанной в прайс-листе на момент заказа. Все растения хорошо укорененные, с плотным корневым клубеньком. Примеры размеров и вида растений показаны тут (если не оговорено дополнительно). Мы подчеркиваем - размеры растений могут быть чуть меньше или больше приблизительных объявленных. На все растения имеется фитосанитарный сертификат.
   На растения, которые заказаны и прибыли в поставке, но не были забраны заказчиком в установленные сроки, могут устанавливаться дополнительные наценки за их содержание.
   
   
3. Состояние растений после пересылки. Пересылка растений, как любого живого организма - непростая задача, и хотя мы обеспечиваем специализированную упаковку и маркировку, перевозчик не всегда выполняет правила обращения с живым грузом, и мы не можем гарантировать идеальное состояние всех растений сразу по прибытии. Транспортировочный стресс в той или иной степени переносят все растения, и в большинстве случаев о них необходимо проявить повышенную заботу в первые дни. Как показал опыт, большинство наших растений прибывают в отличном состоянии, и лишь некоторые могут слегка увясть или потерять листья - в основном по причине отсутствия должного освещения.
   Если растение прибыло в плохом состоянии и имеет мало шансов на реабилитацию (по нашему мнению), мы снимаем его с продажи, не допускаем к раздаче и возвращаем заказчику деньги в полном объеме.
   Если по каким-то причинам вам не нравится состояние получаемого вами растения, вы можете отказаться от покупки при его получении, и вам будет полностью возмещена сумма, оплаченная вами за это растение. Возможна равноценная замена из резерва (если таковой есть). Любая замена может осуществляться по взаимной договоренности между дилером и заказчиком в момент получения растений вами или вашим доверенным лицом.
   
   
4. Порядок оплаты. Для получения заказанных вами растений необходима их 100%-ная предоплата - либо банковским переводом, либо наличными. Цена растения, поступившего в свободную продажу, может отличаться от цены по предоплате. Оплаты за заказы принимаются российскими дилерами заблаговременно перед поставкой. Транспортировка и растаможка растений, прибывающих из США в Россию - очень дорогое мероприятие. Только подтвержденные и оплаченные заказы будут высланы в поставке. Если вы не имеете возможности получить растения непосредственно у дилеров, то вам следует заранее обговорить с ними детали и саму возможность пересылки растений в ваш город.
   
   
5. Порядок получения предварительно оплаченных заказов. Растения прибывают в Москву, растаможка занимает 1-2 дня. О дне и месте раздачи растений мы сообщаем заблаговременно на сайте и в УКРОПной рассылке новостей поставок. Если вы не получаете эту рассылку, на нее.
   Для жителей Москвы или Санкт-Петербурга растения необходимо забрать в течение 3 дней с момента официального дня раздачи заказов. Вам придется подъехать туда, где дилеру удобно встретиться с вами. Доставка заказов на дом может быть организована за дополнительную плату, сумма которой обговаривается с дилером (ориентировочно 300 руб - по Москве).
   Если растение осталось невостребованным в течение 3х дней с момента официальной раздачи, то оно может быть продано в порядке живой очереди. В этом случае вы либо можете приобрести то, что останется нераспроданным на момент вашего появления, либо вам будут возвращены деньги. Если невостребованное растение находится у дилера более недели с момента последнего дня официальной раздачи, то возможна наценка за содержание. Сумма такой наценки - в компетенции дилеров. В любом случае дилеры не несут ответственности за состояние невостребованных растений.
   
   
6. Получение заказов в других городах. Для жителей городов, где пока нет дилерского представительства, доставка осуществляется по предварительной договоренности. Если по каким-либо причинам дилер не может осуществить доставку, то он оставляет за собой право вернуть деньги за ваш заказ.
   
   
7. Гарантии. Мы гарантируем здоровое состояние отправляемых растений. При получении растений мы просим вас подтвердить то, что качество полученных растений вас удовлетворяет. Расписавшись в получении, вы соглашаетесь с тем, что данное растение, купленное по данной цене, вас устраивает, и любые претензии в будущем, относящиеся к качеству, размеру и стоимости приобретенного товара, дилерами не принимаются. Еще раз подчеркиваем - отнеситесь внимательно к покупке, и если вы не довольны качеством, вам необходимо сразу об этом заявить дилеру, и вам будут возвращены деньги в полном объеме. С момента получения растение становится вашим, и только от вас зависит его благополучие, рост и жизнеспособность.
   Мы не можем нести никаких гарантий за растения, которые пребывали в длительной траспортировке в другие города. Если за вас растения получает ваше доверенное лицо, это значит, что вы доверяете его компетентности в выборе или замене растений, а также в подтверждении удовлетворяющего качества. В любом случае, наша ответственность не превышает стоимость растения на момент заказа.
   
   
8. В данные правила могут быть внесены изменения и дополнения в любое время.
   
   
9. Письма, присланные вами, могут быть опубликованы на этом сайте.
   
   
10. Для Удачи в выращивании растений встреча ТРАХа должна происходить примерно так:

- Рабинович, почему вы продаете водку "Абсолют" по десять, когда у Меерсона она стоит пять? - Ой, мне нравятся эти вопросы! Пойдите и купите водку "Абсолют" у Меерсона! - Но у Меерсона как раз сейчас нет водки "Абсолют"! - Ну так когда и у меня не будет водки "Абсолют", я сразу буду продавать ее по пять!

Заранее благодарим за ваш заказ и желаем большой удачи в выращивании тропической ботвы!

См. также:
Итоги поставок (наш практический опыт по обслуживанию, качеству, претензиям)

Перейти к странице заказа